12 月 19 日消息，昨日，有网友反映称阿里云的香港部分服务出现故障，导致多个香港及澳门站点受到影响。随后阿里云方面发布公告表示，阿里云官网 12 月 18 日下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区 C 的云服务器 ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品 (全球加速、NAT 网关、VPN 网关等) 等云产品使用。
目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的 SLA 协议进行赔付。